よくある質問

はい。可能です。ただし、キャンセルポリシーに基づき、キャンセル料・変更料がかかりますのでご注意ください。
キャンセル・変更の手順についてはこちらをご参照ください。はい。可能です。ただし、キャンセルポリシーに基づき、キャンセル料・変更料がかかりますのでご注意ください。
キャンセル・変更の手順についてはこちらをご参照ください。

ご予約方法は、以下のリンク先にまとめてありますので、ご確認ください。
https://salon-step.com/reserve/

アクセスが集中していたり、電波環境が悪かったりなどすると、ログインが遅くなることがございます。大変お手数ですが、電波環境を整えつつ、ログイン後、画面が開くまで少しお待ちください。

120日先までご予約が可能です。

電話やメール、LINEでのキャンセルは受け付けておりません。ご自身で公式LINEの予約システム上でお手続きください。
キャンセル・変更の手順についてはこちらをご参照ください。

https://salon-step.com/%e3%81%94%e4%ba%88%e7%b4%84%e3%81%ae%e5%a4%89%e6%9b%b4%e3%83%bb%e3%82%ad%e3%83%a3%e3%83%b3%e3%82%bb%e3%83%ab%e3%81%ae%e6%b5%81%e3%82%8c

当店にはWi-Fiの用意はありません。ご了承くださいませ。

備品は「各サロン紹介」のページにまとめてありますので、そちらをご確認ください。

シャワーのご利用はできません。

タオルのレンタルはございません。必要であればご自身でご用意をお願いいたします。

ペーパーシーツは、原則として1利用につき各1枚まで無料でご使用いただけます。
施術中に汚れ等が生じた場合は、衛生管理の観点から、必要な枚数への交換を行ってください。

備品が汚損・破損してしまった場合などは、修理代・購入代をご請求させていただく場合がございます。
汚損・破損してしまった場合は、速やかに公式LINEよりご連絡ください。

はい。全ての備品が無料となっております。

駐輪場・バイク置き場・駐車場のご用意はございません。
そのため、お手数ですが公共交通機関をご利用の上ご来店ください。
車でお越しの際は近隣のコインパーキングをご利用ください。

使用可能ですが、以下の内容をご理解いただいた上でご使用ください。

1. 火の取り扱いにご注意ください。
2. 使用する際は必ず窓を開けて、空気清浄機をつけて匂いが残らないようにしてください。
3. 次に利用する方から、匂いや煙についてご意見をいただいた場合は、お灸の使用自体を禁止にする可能性がございます。
4. 設備や備品の破損・汚損・火災事故など発生した場合は、申込者様に賠償請求をする可能性があります。

はい、可能です。但し、下記のルールをお守りください。

1. ゴミは全てご自身でお持ち帰りください。
2. 次のお客様のご迷惑にならないよう、ニオイ対策として換気をしてお召し上がりください。また匂いが強いものはご遠慮ください。
   ※次の時間帯のご予約の有無に関わらず必ず実施してください。
3. フローリングや椅子・テーブルなど、設備内を汚さないようご注意ください。
   ※汚れが発生した場合、清掃費・交換費などを請求させていただく場合がございます。

はい、変えていただいて大丈夫です。
ただし、ご利用後に必ず元の状態にお戻しください。（原状回復）
予約時間外の入室や退出は、他のお客様へのご迷惑となるだけでなく、不法侵入に該当する可能性があります。そのため、準備や清掃を含め、必ず予約時間内でのご利用をお願いしております。

はい、利用後は次にご利用される方のために、セルフクリーニングをお願いしております。
快適な環境を保つため、掃除機での床掃除、アルコールティッシュでベッドの清掃のご協力をお願い申し上げます。

はい、可能ですが、以下の内容をご理解いただいた上でご使用ください。

• 他のお客さまもご利用されるサロンですので、あまりにも強い香りがするものお控えください。
• 使用する際は、必ず窓を開けて、空気清浄機をつけて匂いが残らないようにしてください。
• 次に利用する方から、匂いについてご意見をいただいた場合は、使用自体を禁止にする可能性がございます。

• 当サロンで忘れ物を発見した場合、発見日より1ヶ月間保管いたしますが、その後は処分させていただきますのでご了承ください。
• 飲食物のお忘れ物は保管ができないため、見つけ次第処分させていただきます。
• 忘れ物にお気づきの際は、必ず公式LINEよりお問い合わせください。無断でサロン内へ入室することはお控えください。
• 忘れ物の紛失や汚損・破損につきましては、当サロンでは責任を負いかねます。
• 事前のご予約やご連絡がないまま無断で入室された場合、不法侵入として通報させていただく場合がございます。
• 忘れ物に関しまして、個別でのご連絡（確認・お知らせ）は行っておりません。予めご了承ください。

全店舗30分無料のご見学を受け付けております。見学希望の方は、空き状況カレンダーをご確認の上、
①見学希望日時
②お名前
③連絡先（TEL）
をLINEかお問合せページからご連絡ください。
https://salon-step.com/availability/

発行可能です。LINEの予約画面から発行できますので、詳しくは以下のリンク先をご確認ください。
→https://salon-step.com/receipt/
※紙での領収書発行はでき兼ねますので、予めご了承ください。

以下のリンク先に、クーポンの使用方法をまとめてありますので、ご確認ください。
https://salon-step.com/%e3%82%af%e3%83%bc%e3%83%9d%e3%83%b3%e3%82%b3%e3%83%bc%e3%83%89%e3%81%ae%e4%bd%bf%e3%81%84%e6%96%b9/